新零售大趋势下,成功的美妆店卖的从来都不仅仅是产品,还有体验;就像海底捞一样,卖的不是火锅,而是靠无微不至的服务给消费者带来美好的体验。
说起体验式营销,很多美妆店的理解就是产品试用,以及精致的装修,一点也不走心。消费升级的环境下,年轻消费者的需求更加挑剔,她们追求乐趣,喜爱“套路”、却要求“真诚”,善用“段子”,却处处“走心”。在体验为王的时代,要吸引这类消费者,门店必须要抓住消费者的心,通过走心的店内环境、产品、服务等,打造令人满意的消费体验。
第一招:走心的消费场景
好的消费场景会为整个美妆店“添光增彩”、提升格调,走心的场景甚至会让消费者纷纷在美妆店举起手中的相机,在她们眼中像是一个独特的“景点”。
另外,不同体验区之间要衔接恰当,要风格各异而有整体,还要方便消费者寻找和购买。
第二招:智能高科技
将一些富有新意的“黑科技”融合在消费场景当中,提升参与性、科技感和创意,让顾客能玩得开心,还能挖掘顾客的消费潜力。
魔镜仪,快速直观的检测肌肤问题,反馈出肌肤需求,根据自己的肌肤需求针对性选择产品,提高购物效率。
护肤黑科技——智能光电小仪器,机身小巧,功能强大,相当于美容院美容仪的mini版,护肤玩手机两不误~
还有各种高科技美容仪器,搭配高效的产品和美容的手法,高效解决各种头皮和皮肤问题。
第三招:个性创意
年轻人喜欢的美妆店,一定要有创意,要有个性!要问什么能彰显个性?当属私人订制了!
告别千篇一律的流水线,给肌肤好的呵护。在智能iPad上输入肤质和需求,系统自动推荐适合的护肤配方,顾客亲手挑选天然护肤原料进行加工,既安全高效,又趣味十足!
第四招:优质服务
新一代消费者对于产品和服务有着更高的要求,不论是从产品的品质上,还是从产品的成分、功效上,消费者们都有更加深入的研究,这也就要求店内彩妆师、彩妆导购的专业性。
除了具备美容知识,还要有素养,要有耐心,跟消费者做好沟通和互动,让消费者感受到舒心的购物体验。
商品是有形的,服务是无形的,而创造出来的体验是令人难忘的。体验式营销,这也恰恰是许多实体商业的逆境生存之道,因为越来越多的消费者渴望得到体验。按照目前的大趋势,实体店的逆袭时代即将来临了,新的机会也展现在面前,接下来就看你的选择了!
唯拾壹是快时尚品牌概念馆,主打化妆品情景体验式消费概念的跨境美妆工厂直供店。包含粉红魔法彩妆区、养生保健品区、护肤&母婴区、iGLORY饰品区、美甲美睫区、自动售卖区、跨境直购区、头皮管理区、百变面膜区、光电仪器区、DIY护肤品定制区等11个功能区。个性化情景分区,时尚简洁的装修设计,让女性在购买化妆品的同时能够体验休闲娱乐,从而享受更多女性专属的幸福感。